Wir suchen für unser Unternehmen am Standort Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeitung Customer Operations mit Französischkenntnissen (m/w/d)

Was macht deinen Job spannend?

  • Telefonische Betreuung der Endverbraucher und Filialen/Märkte im Rahmen des jeweiligen Kundenbindungsprogramms, sowie Überlauftelefonate aus anderen ACD-Gruppen
  • Postretourenbearbeitung
  • Bearbeitung von Rechnungsanfragen
  • Reklamationsbearbeitung (schriftlich/telefonisch)
  • Bearbeitung der Korrespondenz über alle Kommunikationskanäle (Briefpost, Fax, E-Mail)
  • Sperrverwaltung von Karten und Konten
  • Mitwirkung bei bereichsinternen und -übergreifenden Projekten

Was bringst du mit?

  • Du hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
  • Du bist routiniert und sicher in der Korrespondenzbearbeitung.
  • Du hast ein sicheres, verbindliches und freundliches Auftreten sowie Freude daran, den Kunden zu helfen.
  • Französisch ist Deine Muttersprache und Du sprichst fließend Deutsch
  • Du bringst Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein mit.
  • Flexible Arbeitszeiten sind für Dich selbstverständlich (Wechselschicht zwischen Montag bis Freitag 7:00 Uhr bis 20:45 Uhr).
  • Du bist auch bereit, hin und wieder an Samstagen zu arbeiten, wofür du natürlich einen Wochentag freibekommst.

Was erwartet Dich bei uns?

  • Du bist Teil eines sympathischen, vielseitigen und kompetenten internationalen Teams mit flacher Hierarchie, in welchem Du viel Eigenverantwortung übernehmen kannst und Deine Ideen immer willkommen sind.
  • Damit Deine Work-Life-Balance nicht zu kurz kommt, bieten wir eine hohe Flexibilität bzgl. deines Arbeitsortes und Deiner Arbeitszeit.
  • Zusätzlich bieten wir viele Benefits rund ums Arbeiten, z.B. vergünstigtes HVV-Tickets, BUV, VL, Unfallversicherung und natürlich auch freies Obst, Kaffee und Tee im Office.
  • Last but not least: Unsere Unternehmenskultur bedeutet uns viel, deshalb organisieren wir regelmäßig tolle Teamevents und pflegen ein werte-orientiertes Miteinander.

Haben wir dein Interesse geweckt?

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